"SUBI": el asistente virtual que agiliza las consultas sobre el transporte

 

SUBE  ha implementado una nueva herramienta para agilizar la atención a los usuarios: un asistente virtual llamado SUBI. Este servicio, disponible 24 horas al día, los 365 días del año, busca responder las preguntas más frecuentes de los pasajeros sobre el funcionamiento del sistema SUBE.

Para acceder al asistente, se ha lanzado una pieza de material institucional con un código QR, el cual puede ser escaneado con cualquier teléfono móvil. Al hacerlo, se abre una conversación en WhatsApp que permite a los usuarios realizar consultas de forma rápida y sencilla.

La iniciativa forma parte de un proceso de modernización para mejorar la experiencia de los pasajeros, ofreciendo un canal de comunicación alternativo y permanente, sin necesidad de recurrir a la atención telefónica o presencial.